документы описывающие 6 обязательных процедур смк

ЂЂЂ определены цели в области качества;

ЂЂЂ определены требования согласно установленным категориям (время, безопасность, ресурсы, исполнители и др.);

ЂЂЂ разработано единое «дерево» (иерархический список) с присвоением уникального кода каждому бизнес-процессу;

Общие требования. Для всех основных бизнес-процессов банка должны быть:

Окончание. Ознакомиться с первой частью можно

Р.А. Исаев, независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере,член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков (АРБ) по стандартам качества банковской деятельности.

Типовая система менеджмента качества коммерческого банка и ее архитектура (часть 2)

Типовая система менеджмента качества коммерческого банка и ее архитектура (часть 2) / Business Studio